En quoi consiste la gestion commerciale ?

La gestion commerciale a pour mission de centraliser toutes les interactions avec vos clients, que ce soit pour les demandes d’informations, les demandes de cours collectifs ou de cours privés sur mesure. L’objectif est de faciliter la gestion de vos demandes et de vous offrir un gain de temps sur votre temps de travail, en limitant les appels téléphoniques ou les échanges par email qui peuvent s’avérer fastidieux une fois accumulés.

La gestion commerciale vous offre plusieurs avantages :

• Votre client vous fournit directement ses informations personnelles et ses besoins.
• Il peut vous contacter en dehors des heures de bureau, et n’a pas à attendre votre présence et donc à vous appeler et prendre de votre temps forcément.
• Les demandes étant centralisées en un même endroit, plusieurs secrétaires peuvent travailler en simultanée sur les dossiers en ayant toutes les infos grâce à la traçabilité des échanges.
• Enfin la possibilité d’envoyer un lien de paiement, vous offre un gain de temps et une sécurité.

Lorsque vos clients vous contactent via le formulaire de contact de votre site marchand, ils doivent remplir au préalable leurs informations personnelles, les demandes sont alors directement envoyées sur le site Admin Mon séjour en Montagne.

Rendez-vous dans l’onglet GESTION COMMERCIALE et cliquez sur “Gestion des demandes”.
Vous verrez alors s’afficher toutes les demandes des clients, dont celles qui n’ont pas été traitées avec une petite pastille rouge pour indiquer qu’un nouveau message est apparu.
→ Toutes les demandes sont centralisées pour faciliter votre gestion, permettant ainsi à tous et toutes les secrétaires de travailler sur plusieurs dossiers en même temps, sans perdre le fil, ni avoir à retrouver les anciens e-mails échangés et sans avoir à saisir les informations du client.

En cliquant sur une demande, vous pourrez alors discuter avec votre client grâce à un chat, proposer une prestation de CC en VEL, de CP sur mesure, ou même créer un produit sur mesure et envoyer un lien de paiement.

Le client remplit un formulaire spécifique et dans le même principe que pour le formulaire de contact, cela renverra vers le site Admin Mon séjour en Montagne, avec les informations déjà saisies et facilement traçables.

Rendez-vous dans l’onglet GESTION COMMERCIALE et cliquez sur “Gestion des dossiers”.
Vous verrez alors s’afficher toutes les demandes des clients, dont celles qui n’ont pas été traitées avec une petite pastille rouge pour indiquer qu’un nouveau message est apparu.


En cliquant sur un nouveau dossier, vous aurez alors accès à la demande de cours privés de votre client. Grâce aux informations remplies par ce dernier, vous aurez directement connaissance de ses attentes et si oui ou non, vous pouvez accepter sa demande ou lui proposer une autre offre, adaptée à ses besoins (moniteurs disponibles, niveau etc).
Le principe d’utilisation est similaire à la gestion des demandes, vous pouvez discuter avec votre client grâce à un chat, proposer une prestation de CP en VEL, de CP sur mesure, ou même créer un produit sur mesure et enfin envoyer un lien de paiement.
La différence réside dans le suivi du dossier, celui-ci se déplacera entre les différents niveaux d’avancements pour vous assurer une traçabilité de ce qui a été fait pour ce client : “Nouveaux dossiers” → “Dossier en Cours” → “En attente de paiement” → “A compte versé ou paiement soldé” → “Commande traitée”.

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