Les réseaux sociaux dans votre communication

Si les réseaux restent un défi de taille pour les organismes qui doivent à la fois maîtriser leur fonctionnement et administrer régulièrement des contenus originaux, ils demeurent aujourd'hui des outils marketing redoutables. Les utilisateurs passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux et on voit émerger chaque jour de nouveaux contenus et des fonctionnalités innovantes. Mais quel est l'apport réel des réseaux sociaux dans nos communications ?

En France, plus de 75% de la population utilise activement les réseaux sociaux et 40% l'utilise pour usage professionnel. Pour une structure, ces médias représentent donc une importante opportunité de toucher une audience large. Les réseaux sont ainsi l’endroit idéal pour faire connaître votre structure, mais aussi vos produits ou services. En augmentant votre présence sur le web, vous facilitez l’accès à vos prestations, et ce, à n'importe quel moment et depuis n'importe quel endroit. Vos contenus permettent d'autant plus de générer de l'interaction et de l'engagement avec les utilisateurs en restant visible auprès de votre audience.

Les réseaux sociaux peuvent être pensés comme la vitrine de votre structure sur le web. La façon de communiquer sur ces supports peut également déterminer la façon dont vous allez refléter votre culture et les valeurs de votre marque. Au-delà de faire exclusivement la promotion de vos produits,  c'est un lieu où vous allez valoriser votre image corporate et vous démarquer de vos concurrents.

N’oubliez pas que vos clients sont vos ambassadeurs les plus précieux. Les réseaux sociaux vont permettre d’établir une relation privilégiée avec vos prospects. En rendant votre communication plus humaine et en multipliant les interactions, vous instaurez une relation de confiance durable dans le temps. 

Perçus comme un outil de marketing à part entière, les réseaux sociaux permettent de communiquer rapidement et à moindre coût. Ils sont un moyen accessible de communiquer sur vos produits et de mettre en avant des nouveautés et promotions. 

Une stratégie de contenu bien définie vous permettra de capter l'intérêt de vos internautes et ainsi de générer un trafic de qualifié vers votre site internet. Ils vous permettront d'autant plus d'apporter du backlink vers votre site pour améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche.

Bien choisir sur quel réseau s'implanter, c'est aussi réfléchir à l’usage que vous allez en faire. Le choix du réseau social constitue ainsi un point important pour optimiser sa communication puisque chaque réseau possède ses propres spécificités.  Il faudra trouver dans la multitude de plateformes existantes un réseau social en adéquation avec votre activité et votre clientèle.

Ouvert à tous depuis 2006, Facebook est le leader en termes de réseau social en matière d'échange avec le grand public. S'il permet de toucher aussi bien des professionnels que des particuliers, vous pourrez au travers de textes, images ou vidéos renforcer votre visibilité et communiquer autour de vos produits grâces aux nombreux outils mis à disposition (page professionnelles, contact rapide, mis en avant de produit).

Avec plus de 17 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, en France, Instagram permet de mettre en scène votre structure, vos salariés et vos produits dans le quotidien. En misant sur le visuel et l’esthétisme, mais aussi sur les interactions avec votre communauté, vous pourrez créer une véritable relation de confiance avec votre audience.

Composé de messages de moins de 140 caractères, les « tweets » permettent une communication courtes et efficaces. C’est un réseau qui excelle dans la communication institutionnelle ou à destination des entreprises. Il est le réseau social de l’actualité en direct mais aussi celui de la libre expression, ce qui en fait le choix parfait pour des échanges personnalisés ou la mise en place d’un service après-vente.

YouTube est un réseau social dédié à la vidéo qui touche une cible assez large. Il est l'outil de prédilection pour construire un storytelling et faire rêver avec de belles vidéos. Il vous permettra notamment de valoriser l'image de votre structure grâce à son côté immersif. D'autre part, YouTube peut offrir un bel apport SEO puisque les vidéos YouTube sont naturellement mieux référencées sur Google. Associer une vidéo à une page internet ou à votre site vous permettra d'obtenir une meilleure position sur le moteur de recherche.

Il existe aujourd'hui une multitude de réseaux sociaux, comme Snapchat, LinkedIn, TikTok ou Pinterest pour ne citer qu’eux. Malgré tout, il est préférable de centrer sa stratégie de communication autour d'un ou deux réseaux sur lesquels on sera réellement actif.