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LE PROBLÈME DE L'ÉCRAN BLANC

Si vous vous connectez régulièrement à la plateforme Mon séjour en Montagne, il n'est pas impossible que lors de votre connexion vous vous retrouviez nez à nez avec une interface vide. Pas de panique, nous vous expliquons ici comment résoudre le problème de l'écran en quelques étapes.

1 • Écran blanc, quand est-ce que ça arrive ?

2 • Comment résoudre le problème ?

Écran blanc, quand est-ce que ça arrive ?

En général, vous avez ouvert le mail reçu par un de vos clients et avez accédé à son interface avec lien de paiement. A ce moment-là, votre navigateur est perdu et n'arrive plus à vous diriger sur l'interface d'admin. Il faut "nettoyer" la session client enregistrée pour que le système retombe en marche !

Comment résoudre le problème ?

Il y a une petite manipulation à faire sur Chrome en suivant quelques étapes :

Aller sur l'url : https://admin.mon-sejour-en-montagne.com/
Aller dans les paramètres du navigateur, symbolisé par les trois petits points verticaux en haut à droite de la fenêtre
Dans le menu, choisir "Plus d'outils" > "Outils de développement" : une interface apparait (en anglais)
Dans les onglets qui apparaissent horizontalement, choisir le 7e onglet : "Application"
A gauche apparait une liste d'information.
Voir la partie Storage : dans Local Storage et Session Storage, faire un clic droit sur chacune des 2 lignes contenant url de l'admin MseM et les supprimer en cliquant sur Clear
Fermez les outils de développement. Tout est réparé : vous accédez normalement à l'écran de connexion à l'admin MseM

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe dans l'admin Mon Séjour en Montagne en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" dans l'écran de connexion. Un email vous sera envoyé qui vous permet de choisir un nouveau mot de passe.