Communication & Stratégie

Comment bien rédiger sa newsletter ?

Outil incontournable d'une stratégie de communication digitale, la newsletter constitue un atout marketing notable en attirant de nouveaux prospects et en créant de la proximité avec vos clients. Elle se définit comme étant une lettre d'information qui fournit auprès d'une liste de destinataires des astuces, conseils ou du contenu promotionnel autour d'un sujet. Bien qu'il n'existe pas de "recette" idéale pour rédiger une bonne newsletter, voici quelques conseils que vous pourrez exploiter pour maximiser vos chances de conversion!

1 • Soigner l'objet du mail

2 • Bien cibler son mail

3. Eviter les mots "spam" et le jargon

4. Soigner votre écriture et votre orthographe

5. Rester simple et concis

6. Se démarquer et créer du contenu original

7. Mettre en avant vos call-to-action

8. Choisir la bonne fréquence d'envoi en fonction de ses objectifs

9. Rediriger vers votre site

10. Surveiller vos statistiques

L’objet du mail correspond au titre que vous allez donner à votre contenu. Il est souvent décisif pour l’internaute dans son choix d'ouvrir un mail, c'est pourquoi il doit être percutant.
Choisissez une phrase séduisante qui résume l’offre de votre email. Un objet efficace, concis et clair vous garantira un meilleur taux d’ouverture. Nous vous conseillons de commencer par un mot-clé, suivi d'une phrase courte au ton exclamatif ou interrogatif.

Rédiger un objet court. Il est généralement conseillé de rédiger un objet de 50 caractères ou moins. Ceux de 28 à 39 caractères ont le taux d’ouverture le plus élevé.

50% des destinataires se fient à l'objet pour décider d’ouvrir un email ou non.

Afin de maximiser la portée de votre newsletter, il est fondamental de penser à sa cible marketing. Cela vous guidera notamment sur le contenu de votre mail (qu'est-ce qui va intéresser votre audience ?) mais aussi dans le ton que vous employez. Adoptez le langage de vos destinataires pour inciter vos lecteurs à cliquer. Privilégiez un language soutenu pour un professionnel, un ton chaleureux et convivial pour une cible jeune, ou encore un ton dynamique pour des sportifs.

N'hésitez pas également à personnaliser vos mails. Lorsque vous écrivez une newsletter, vous connaissez généralement le nom de vos destinataires et parfois leurs centres d’intérêt. Pensez à rédiger des messages plus humains, vous créerez ainsi une meilleur proximité avec vos lecteurs.

Faites attention à bien choisir expressions et phrases de manière à présenter efficacement ce qui se trouve dans l’email. Si certaines tournures sont propres à votre secteur d'activité, elles ne parleront pas forcément à vos clients. Veillez si vous les utilisez à bien expliquer leur signification au risque de déconcerter vos lecteurs.

Également, faite attention à éviter les expressions telles que « Gratuit » ou « Urgent », ou encore « 100 % » qui pourraient vous envoyer directement dans le dossier spam.
Voici quelques "mots spam" à bannir de l'objet et du corps de texte de votre newsletter :

Gratuit ;
Prix
Euro
Gagnant
Gagnez
100%
Argent ;

Achetez ;
Coupon ;
Cliquez ici
Essai gratuit ;
Promotion ;
Offre promotionnelle ;
...

Comme pour tous vos écrits, il faut être particulièrement attentifs aux fautes d’orthographe. Pensez à vous relire et faites vous relire pour éviter d’envoyer un e-mail mal orthographié, avec des répétitions ou d'employer des phrases qui n'auraient pas de sens, à l'ensemble de vos clients.

Cependant, il ne suffit pas d’utiliser une grammaire et une orthographe impeccable, ou un vocabulaire riche pour créer des newsletters attrayantes. Le principal facteur déterminant du succès d’une newsletter est le contenu lui-même.

Utilisez des phrases courtes et simples. En effet, peu de personnes prennent le temps de lire l’intégralité de votre texte, surtout sur mobile ! Beaucoup vont uniquement regarder les visuels et s’arrêter sur les grands caractères. Optez plutôt pour des phrases courtes qui décrivent parfaitement votre contenu. Essayez au maximum d'être fluide et concis en privilégiant deux ou trois phrases par section, accompagnées de jolis visuels.

Pour inciter à la lecture, pensez à utiliser les puces et les tirets pour aérer la rédaction et lister les points importants.

Pour se démarquer de la masse de newsletter qui sature nos boîtes mails, optez pour du contenu original et accessible qui aura plus de chances de fidéliser vos abonnés. Rédigez une newsletter captivante, en vous adressant simplement à vos lecteurs comme à des humains et en vous fiant à votre instinct. N’hésitez pas à suivre un storytelling et à raconter des histoires pour chaque section.

En respectant une ergonomie soignée, c'est l'occasion aussi de créer de jolies mises en forme qui viendront faciliter la lecture. Les visuels et les couleurs sont un excellent moyen de valoriser votre message et de captiver l’attention du lecteur. Pour la rédaction, pensez à utiliser la mise en forme « classique » comme le gras, l’italique, le souligné...

Votre newsletter aura souvent pour objectif d'encourager vos destinataires à déclencher une action: visiter votre site, acheter un produit… C'est le deuxième point-clé essentiel au succès de votre newsletter avec l'objet du mail. Il est donc important de mettre en valeur ces boutons dit "call-to-action" pour créer de la conversion.

Pour inciter le lecteur à cliquer sur ces boutons, pensez à créer un call-to-action suffisamment grand et visible (notamment pour mobile) et placez-le au centre de votre newsletter. Il peut aussi très bien s'agir d'une image call-to-action dans lequel vous placez un visuel de bouton.
Choisissez des textes qui indiquent clairement l'action qui va être effectuée au clic. Vous pouvez privilégier des verbes d’action à l’infinitif comme « Visiter le site », « Réserver mon offre », « Commander le produit »… ou en le conjuguant à la première personne du singulier pour un côté plus humain: « Je visite le site », « Je réserve mon offre », « Je commande mon produit »…

Il est important de bien définir en amont l’objectif de chacune de vos newsletters. Que vous en écrivez une par semaine, par mois ou par trimestre, la fréquence importe finalement assez peu (à condition de ne pas saturer vos lecteurs). Il faut surtout penser à bien définir l’objectif général de votre newsletter et d'être régulier dans vos publications.

La régularité est l’un des facteurs de réussite pour toute campagne d’emailling. Nous vous conseillons d'ailleurs de créer des plannings de newsletter pour bien communiquer tout au long de l'année. Cela vous permettra d'être régulier dans vos envois d'email, de ne pas oublier les dates clés du calendrier, et de prévoir à l'avance vos contenus et leurs objectifs.

L’objectif indirect d’une newsletter est d’amener les internautes à naviguer vers votre site internet pour créer du trafic. Il peut par exemple s'agir d'accès pour bénéficier d’informations complémentaires, de détail sur une offre, d'un article de blog, de promotion sur des produits... Vous pouvez également mettre en avant un lien en bas de votre newsletter avec vos réseaux sociaux.

Le meilleur moyen d'améliorer vos newsletters est d'en créer, de tester et d'analyser. Il est très important de bien mesurer les résultats pour mieux comprendre l'impact de vos campagnes d'emailing et les améliorer au fil du temps.

Surveillez par exemple des KPI comme le taux d'ouverture. Il s'agit de l’indicateur le plus performant pour juger de la qualité de l’objet de votre e-mail. Si vos taux d’ouverture sont trop bas, essayez d’être inventif, de varier la fréquence d'envoi ou simplement de mieux cibler votre audience.

Vous pouvez aussi surveiller les données telles que le taux de clic, les désabonnements, le trafic sur votre site en provenance de mail, ou encore les ventes générées. N'oubliez pas le taux de déliverabilité pour vérifier que vos clients reçoivent tout simplement bien les emails.

Pensez à la méthode d'A/B testing pour trouver laquelle de vos newsletters à le plus d'impact. Cela vous permettra d'optimiser votre compagne et d'obtenir de meilleur résultat de conversion.