partenariats
Comment mettre en place l'affiliation ?
Dans le cadre de partenariats avec d'autres sociaux-professionnels de la station, les écoles ont besoin de mesurer ce que leur apporte leurs partenaires en matière de ventes sur leur site marchand.
Qu'est-ce que l'affiliation et comment la mettre en place ?
Généralement, les partenaires mettent en place des liens depuis leur site internet vers le site marchand de l'école avec une accroche du type "Réservez vos cours de ski avec l'ESF". Pour mesurer le trafic apporté par ces liens et éventuellement les ventes réalisées, nous avons mis en place dans les sites marchands un système d'Affiliation.
L'affiliation est un système simple à mettre en oeuvre puisqu'il suffit de rajouter un paramètre (hoteid) dans le lien. Par exemple : https://www.esf-lesmenuires.fr?hoteid=83 (83 est le code pour esf.net qui est un site partenaire)
Dans cette page, nous allons vous expliquer comment créer et mettre en oeuvre l'affiliation mais aussi comment mesurer ce que vous apporte vos partenariats.
Créer le compte et les liens d'affiliation
Il n'est pas toujours nécessaire de créer un code parce que les partenaires peuvent travailler avec plusieurs écoles et il est inutile d'en créer un pour chaque école. Par ailleurs, nous utilisons des codes pour suivre les retombées d'actions marketing telles que les Newsletter, les QR codes, les campagnes Adwords ou les Réseaux sociaux.
Dans tous les cas, la création d'un code partenaire passe par Valraiso qui vérifie dans sa base de données l'unicité du code pour un partenaire. Pour cela, il faut contacter Eric Couble et lui donner les informations suivantes :
- Nom de l'école (ESF)
- Nom partenaire
- URL du site
- Contact : email et Téléphone
Avec ces informations, Valraiso peut créer le code partenaire dans son système.
En retour, il fournit pour le partenaire des URLs spécifiques à mettre sur son site pour inviter le client à réserver ses cours sur le site marchand de l'école :
- version française : https://www.esf-station.com/?hoteid=999
- version anglaise : https://www.ski-school-station.co.uk/?hoteId=999
(999 est le code attribué au partenaire ou à une campagne marketing)
Communiquer avec le partenaire
Pour que la collaboration fonctionne bien, il est recommandé au partenaire de promouvoir les liens de réservation dans sa communication avec ses clients :
Par ailleurs, nous recommandons d’utiliser un visuel (ESF) pour attirer l’oeil du client sur l'invitation à « Réservez ses cours de ski »
- dans les Newsletter de promotion
- dans l’espace client
- dans les mails de confirmation ou de Préparation de séjour
- depuis l'application mobile de l'entreprise
Par ailleurs, nous recommandons d’utiliser un visuel (ESF) pour attirer l’oeil du client sur l'invitation à « Réservez ses cours de ski »
Il faut savoir que c’est lors de la première visite que nous mémorisons l’apporteur d’affaire, ce qui signifie :
En conclusion, il est préférable de promouvoir le partenariat (avec le lien d’affiliation) le plus tôt possible dans votre site pour avoir une chance d’être pris en compte dans le système en premier.
- Si c’est le site du partenaire qui envoie le client en premier sur le site marchand, le système mémorisera le code partenaire sur l'ordinateur du client. Si le client achète dans les 30 jours qui suivent, la vente sera affectée au partenaire même si il revient en direct
- Mais si le client est déjà allé voir le site directement avant de passer par le site partenaire, la vente sera affectée au premier site qui aura mis le client en contact avec l'école
Mesurer les apports des liens d'affiliation
Pour mesurer l'apport des liens d'affiliation, il y a deux outils à votre disposition :
- Admin MSEM : le "Suivi par commande" des statistiques permet de connaître le nombre de commandes et le chiffre d'affaire généré
Pour y accéder, il faut :
- sélectionner la recherche (en haut à droite)
- définir la période pour laquelle vous souhaitez mesurer les commandes générées par l'Affiliation
- sélectionner le partenaire dans le menu "Apporteur d'affaire" (attention le partenaire n'apparaît que si il y a eu des ventes)
En bas de la liste, vous trouverez le nombre total de commandes ainsi que le chiffre d'affaire global en bas à droite de l'écran. Un bouton à gauche vous permet de télécharger le détail des ventes dans un fichier Excel.
Ce dernier point est important parce que le fichier vous permettra d'isoler le chiffre d'affaire ESF qui est concerné par le partenariat. En effet, les commandes comprennent tout le chiffre d'affaire réalisé sur votre site (forfait, matériel, assurance,...). Le fichier excel isole le détail dans des colonnes séparées.
- Statistiques du site : dans le site marchand un outil de statistiques permet de mesurer le Traffic apporté par les liens d'affiliation ainsi que le chiffre d'affaire généré. Cet outil est complémentaire du premier parce qu'il indique le trafic apporté par tous les liens d'affiliation.
Pour y accéder, vous devez vous connecter en édition sur votre site marchand. Comme vous pouvez le voir sur la capture ci-dessous, une petite roue située à la droite du cadenas vous permet d'accéder à un menu dans lequel vous trouverez un accès aux "Statistiques".
L'outil de statistiques, appelé aussi Peek-Performances, est proposé par Valraiso pour mesurer les principaux chiffres clés de votre site : Trafic, Conversion et Référencement.
Dans le deuxième menu de gauche, sélectionnez "Analyse de performances" qui vous permet de mesurer le taux de conversion de votre site (nombre de commandes / nombre de visiteurs uniques).
En haut à droite (rectangle rouge), il faut sélectionner la période que vous souhaitez étudier avec le menu "Periode personnalisée" (Exemple : 1/09/22 - 30/04/23). Dès que vous avez validé la période, les chiffres de la page vont se mettre à jour. Plus la période sera grande, plus cela prendra de temps de calcul.
En descendant en bas de la page, vous trouverez des onglets qui fournissent des détails sur plusieurs axes d'analyse : Pays, Sources, Appareils et Affiliations.
Ce dernier vous permettra d'afficher un tableau comparatif des différentes sources de trafic en provenance de liens d'Affiliation. L'intérêt de ce tableau est qu'il répond à plusieurs de vos questions :
- est-ce que mes partenaires m'envoient beaucoup de clients sur mon site ?
- est-ce que mes partenaires génèrent du chiffre d'affaire ?
Si un partenaire ne génère par de trafic cela peut signifier que la mise en avant du partenariat n'est pas bien faite ou alors que ce n'est pas proposé au bon moment. Nous vous encourageons à étudier la situation directement avec lui en suivant le parcours d'un client et en étudiant sa communication (message et forme).
Liste des codes d'affiliation existants
Les codes d'affiliation sont gérés de manière centralisée par Valraiso.
On considère deux types de code d'affiliation :
Voici une liste de codes génériques que vous pouvez utiliser dans votre activité :
- les codes génériques qui peuvent être utilisés par tous les sites
- les codes spécifiques pour un site
HoteId Libellé
313 Newsletter
314 Réseaux Sociaux315 Ski Resort408 Campagne AdWord409 Campagne Facebook410 Campagne SMS428 Campagne Youtube434 Mail de Bienvenue495 QR code